Krisen ehrlich erzählen
Benennen Sie Auslöser, Auswirkungen und Sofortmaßnahmen ohne Ausreden. Skizzieren Sie einen überprüfbaren Plan. Laden Sie Betroffene zum Dialog ein. Teilen Sie Beispiele gelungener Entschuldigungen, die Ihnen Respekt abgerungen haben.
Krisen ehrlich erzählen
Visualisieren Sie Stationen, Risiken und Alternativen. Erzählen Sie, warum eine Option abgelehnt wurde, obwohl sie günstiger wäre. So wird Integrität nachvollziehbar. Kommentieren Sie, welche Einblicke Ihnen Vertrauen schenken.